Conditions Générales d’Utilisation
Conditions Générales d’Utilisation – Mami Wata
Dernière mise à jour : 01/01/2025
En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Service Client : support@mamiwata.fr
1. Présentation du Site et Acceptation des Conditions
Le site Mami Wata est édité par MAMI WATA
Contact : support@mamiwata.fr
L’utilisation de notre site web implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous ne les acceptez pas, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site ni nos services.
2. Accès et Utilisation du Site
L’accès à notre site est autorisé à toute personne majeure et disposant de la capacité juridique pour effectuer des achats en ligne.
Vous acceptez de :
- Naviguer sur le site dans le respect des lois en vigueur
- Fournir des informations exactes et à jour lors de vos achats
- Ne pas tenter d’altérer, pirater ou interrompre le bon fonctionnement du site
Toute violation pourra entraîner la suspension de votre compte et des poursuites judiciaires si nécessaire.
3. Produits et Services
Les produits proposés sur Mami Wata sont conçus pour offrir une alternative naturelle aux soins traditionnels.
Disponibilité des produits
Nous nous efforçons d’actualiser nos stocks en temps réel. Toutefois, en cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons :
- Un produit similaire
- Un remboursement intégral
Exactitude des informations
Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions et visuels de nos produits soient fidèles à la réalité. Toutefois, des différences légères peuvent exister en raison des réglages d’écran ou de la fabrication artisanale de certains articles.
4. Prix et Paiement Sécurisé
Tarification
Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes en cours ne seront pas impactées.
Modes de paiement acceptés
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement sécurisé via Stripe
- Autres solutions de paiement pouvant être ajoutées
Tous les paiements sont protégés par un protocole SSL assurant une confidentialité et une sécurité maximales.
5. Livraison et Délais
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et à l’international.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de réception varie selon votre emplacement :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Suivi des commandes
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.
6. Droit de Rétractation et Retours
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Le retour doit être effectué avec un numéro de suivi
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à support@mamiwata.fr.
7. Responsabilité
Disponibilité du site
Nous nous efforçons d’assurer un accès fiable et sécurisé à notre site. Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de mises à jour ou de problèmes techniques.
Exonération de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant de :
- L’usage inapproprié de nos produits
- Un dysfonctionnement temporaire du site
- Des retards de livraison imputables aux transporteurs
8. Données Personnelles et Confidentialité
Protection des données
Mami Wata s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services :
- Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (via formulaire ou achat)
- Adresse IP, pages visitées, durée de navigation (via cookies analytiques)
Utilisation des données
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison
- Vous envoyer des mises à jour et offres spéciales (avec votre consentement)
- Améliorer votre expérience utilisateur
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Demander l’accès à vos données
- Modifier ou supprimer vos informations
- Vous opposer à leur traitement
Contact : support@mamiwata.fr
9. Propriété Intellectuelle
Contenu du site
L’ensemble des éléments présents sur Mami Wata (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite de notre part.
10. Liens Hypertextes et Partenariats
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Mami Wata décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites et vous invite à consulter leurs propres conditions d’utilisation.
11. Modification des Conditions Générales d’Utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment pour rester en conformité avec la législation en vigueur.
Toute modification sera applicable dès sa publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
12. Contact et Assistance
Service Client : support@mamiwata.fr
Site web : mamiwata.fr